W Waspe Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Zależy nam na dostarczaniu wysokiej jakości produktów i doskonałej obsłudze klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, chętnie Ci pomożemy.

Zwroty
Aby złożyć wniosek o zwrot, muszą zostać spełnione następujące warunki:
W ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia;
Nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu.

Ze względu na przepisy BHP nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub używanych e-papierosów.

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected], podając szczegóły zamówienia.

Zwroty
Po otrzymaniu i rozpatrzeniu wniosku o zwrot pieniędzy, powiadomimy Cię o wyniku. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, zwrócimy Ci pełną kwotę na Twoje pierwotne konto, a zwrot powinien dotrzeć w ciągu 5-7 dni roboczych.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił z naszej winy (np. produkt jest wadliwy lub niefunkcjonalny).

Wymiany
Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone podczas transportu. Jeśli potrzebujesz wymiany tego samego produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania.

Uszkodzony lub niewłaściwy towar

Jeśli Twoje zamówienie jest uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 48 godzin od otrzymania. W wiadomości e-mail prosimy o podanie numeru zamówienia oraz wyraźnych zdjęć towaru i opakowania.

Towary nie podlegające zwrotowi

Następujące towary nie podlegają zwrotowi:

- Używany sprzęt lub akcesoria

- Oferty specjalne lub towary przecenione

Karty podarunkowe

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub wymian, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] – zawsze służymy pomocą!